💩⏺🍢
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
✪(撰稿:宇文君俊)北京面向无车家庭定向增发两万个新能源小客车指标
2024/07/21洪寒学💋
美海军加快舰载机无人化进程
2024/07/21卞瑶韦🎚
【地评线】东湖评论:大江奔涌,协同发展向未来
2024/07/21贺忠信♬
中国光伏产业助力马来西亚绿色发展
2024/07/21黄河康💌
15家校外培训机构被罚款3650万元
2024/07/21袁友友⛗
陕西一高速大桥塌方致多人遇难,车辆要装探路设备吗?能避免类似悲剧吗?
2024/07/20司空波颖⛅
隔夜要闻:欧洲央行维持基准利率在3.75% 苹果爆料出现分歧 谷歌被指控误导消费者以获取更多广告数据
2024/07/20蒋菲力🌵
中国医院协会:强烈谴责暴力伤医行为,呼吁依法严惩违法犯罪者
2024/07/20颜之之d
[视频]国际媒体关注中共二十届三中全会
2024/07/19诸家希z
聚焦防汛抗洪丨湖南华容团洲垸内积水累计下降56厘米
2024/07/19花惠舒➀