🎈⚩🏠
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异欧美无人区高清suv,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位欧美无人区高清suv,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
➀(撰稿:卫江翠)聚焦防汛抗洪丨洪涝灾害已致江西156.3万人受灾 鄱阳湖将维持超警水位
2024/07/20别莎国😴
义乌换“衣”记——“世界小商品之都”全面深化改革开放观察
2024/07/20庞中峰💵
对冲基金员工因向手足提供内幕消息遭到调查 涉及公司达22家
2024/07/20溥涛雯🥔
尖顶上的海鸥星云
2024/07/20于玛有🧡
奥迪A4更名为A5
2024/07/20文媚竹🗺
播撒网球运动的种子(体坛观澜)
2024/07/19顾云仪😄
韭菜产业“智囊团”为何受欢迎
2024/07/19荀柔超😀
夏日经济烟火升腾 点燃消费市场新活力
2024/07/19温淑亚c
美国涉腐参院大佬被判有罪,拒绝辞职
2024/07/18甘策亮p
昆仑润滑携手“凡晨组合”民族骄傲闪耀巴黎奥运会
2024/07/18狄岩凤💿