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铁路部门提醒：如已购买上述停运列车车票，可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日)，在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机App)办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内免费人和兽zoomoo马app，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。