📤🌝💚
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进自愿成为老板的乳胶玩具,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
🛅(撰稿:溥江希)中部地区崛起谱新篇:因地制宜加快发展新质生产力
2024/07/22包倩珍🛅
(聚焦三中全会)三中全会释明确信号:市场“决定性作用”一以贯之
2024/07/22耿慧馨🚍
第五届中国哲学家论坛举行
2024/07/22霍莎程🖥
专访人大代表、西湖龙井非遗传承人樊生华:与新茶饮合作,守正创新要靠年轻人
2024/07/22盛保国🅰
拜登谴责特朗普遇刺事件 - July 15, 2024
2024/07/22幸清海➢
美国高层接连对华摊牌,美军最高将领放话:若台海开战美军能取胜
2024/07/21严纯全🦁
75㎡中古单品配白墙,打造气质出众浪漫家!
2024/07/21郝惠初🤜
新疆喀什地委委员文福来接受纪律审查和监察调查
2024/07/21诸岚琼x
押井守的攻壳机动队为什么会有大量的中国元素?
2024/07/20伏朗乐k
走进实验室看新质生产力|点“墨”成金 百变石墨烯解锁未来“新烯望”
2024/07/20罗翠武📁