🌷🔳👉
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
🔧(撰稿:逄真露)54名宁夏青年将开启港澳交流之旅
2024/07/22应媛佳🌰
“我为群众办实事”微观察之一:助力乡村振兴,在希望的田野上播种金色未来
2024/07/22宣枝之🤴
一张送优惠的“睦邻卡”,让居民们“串门儿”感受幸福社区
2024/07/22印和绿🗼
人民网三评“饭圈”之一:频惹众怒,整治刻不容缓
2024/07/22溥海桂🏴
白宫发言人:拜登没有接受帕金森病治疗
2024/07/22储萱姬🌳
带全村老人拍短视频,让流量澎湃“正能量”
2024/07/21鲁安友❊
244处防汛重点专人监管 辽宁平均降雨量达到14.9毫米
2024/07/21屠黛淑🦓
属于人的近处与远方:曼尼的纽约
2024/07/21严振文e
自驾游升温折射出行服务新机遇
2024/07/20乔东阅z
中铁地产:提升服务品质 绘就住户美好生活
2024/07/20太叔元晴🔕