💶🛂🧥
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
📕(撰稿:易钧芬)全国政协召开第七十一次主席会议 俞正声主持
2024/07/22庞育纯👔
开创中国特色慈善事业高质量发展新局面
2024/07/22傅行言🍿
中国就诉美《通胀削减法》世贸争端案提出设立专家组
2024/07/22习倩萱🥥
打通进军大西北的战略通道
2024/07/22章鹏韵⚻
蔡英文缺席民进党“全代会”,王鸿薇直言:她不爽赖清德动她的人
2024/07/22左琰兴⛎
向“新”前行乘势领“飞”数科低空产品及全行业解决方案亮相联通合作伙伴大会
2024/07/21匡珠威🐍
#波音737MAX
2024/07/21郝绍健🔠
做大“朋友圈” 共谋新发展
2024/07/21舒贤伯y
残疾女生吐槽遭南航拒载
2024/07/20上官芸谦t
反电诈|日照银行锚定“四个精准点” 做好反诈防非反洗钱集中宣传
2024/07/20高琦琼🥓