⛐😕😜
成品api
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况成品片a直做进入入口,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益成品片a直做进入入口,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了成品片a直做进入入口,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定成品片a直做进入入口,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚄(撰稿:陶娜威)土俄两国总统讨论新粮食走廊的想法
2024/07/09封晨真➯
他们的动画不如真人电影,可惜了
2024/07/09应平力➌
玉米元宵甜汤 消滞有奇效
2024/07/09郝薇贵♾
想再办世界杯 日本拟扩建东京国立竞技场
2024/07/09崔茗娅🏨
格力地产:拟对原资产重组方案进行调整,置入珠海免税集团不低于51%股权
2024/07/09廖竹融🧖
有没有哪一个瞬间突然就释怀了?
2024/07/08司马娣澜🐫
增幅12.5% 河北省提高失业保险金发放标准
2024/07/08胥轮怡🖖
大城美术家协会活动基地正式揭牌
2024/07/08容环时r
美债收益率曲线再度陡化 衍生品交易员笃定美联储今年降息两次
2024/07/07党初亨j
以供促需 完善消保 消费金融更趋普惠便利
2024/07/07邢弘保⚱